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全渠道智能客服
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支持全国各地10000+坐席并发，根据来电号码不同区域、时段等，指定接听坐席
● 多级智能IVR导航 ● CRM+工单
● 来电智能分配 ● 统一管理监控
● 统一400号码接入
整合电话、微信公众号、APP和网站等渠道，统一工作台管理，服务数据实时互通
支持线索数据批量导入，自定义分配规则，和公海回收机制，提升销售获客能力
● 多渠道接入 ● 智能机器人协同
● 各渠道数据互通 ● 统一监控管理
● 开放接口
● 线索任务分配 ● 公海管理
● 跟进计划制定 ● 线索任务统计
● 集成CRM系统
产品功能全覆盖，让企业和用户沟通更近一步
无门槛要求，
轻松拥有智能呼叫中心系统
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快速上线
无需硬件设备，开通账户即可使用
灵活部署
根据企业需求提供不同部署方案，不受地域限制
集中监控管理
对全国分布职场统一监控管理
一体化的整合能力，
快速集成CRM、ERP等业务系统
●
通话API
通话功能轻松嵌入企业各业务系统
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坐席界面集成
实时调测
快速集成业务系统，来电自动识别
直接在对接平台配置并测试接口
通话与工单结合，
让沟通协作变得更简单
●
来电历史自动识别
来电自动弹出客户通话历史等信息，避免重复沟通
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来电转接与协助
可将来电一键转接到其他同事/部门，并支持三方通话
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工单流转，跨部门协同
电话自动转工单，方便跨部门协同解决问题
AI赋能，
提高80%的服务效率
●
智能语音交互
语音机器人，精准识别用户意图并应答
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智能语音助手
实时提供话术建议，从而进行业务指导、销售引导
智能语音质检
自动检索违规话术并标记，并根据需求优化服务及营销流程
服务监控和分析，
让管理和决策有据可依
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多维度统计报表与监控
实时监控坐席呼叫指标，并以清晰直观的图表展现
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可视化大屏监控
通话数据多维展示在大屏之上，让数据跃然眼前
客服APP
随时监控坐席工作和查看统计数据
助力更多企业，构建更美好的服务体验
近20年案例积累
运营商战略合作
400/95号码资源丰富
数据安全保障
丰富的成功案例积累，深度扎根行业特质，满足企业不同需求
拥有全国增值电信业务经营许可证，通话稳定，让沟通更流畅
企业与电信运营商直签400号码资源，95号码全国落地，合法合规安心使用
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平均每天，至少有8000万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
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合力亿捷（原合力金桥）公司业务范围包括：呼叫中心系统、智能
客服系统、企业级项目管理平台、集团业务支撑软件等。
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